Политика возврата средств
Когда можно получить возврат средств и как его запросить.
До получения лицензионного ключа
После оплаты и до получения лицензионного ключа вы можете в любой момент запросить полный возврат средств.
В течение 14 дней после получения лицензионного ключа
В течение 14 дней с момента получения лицензионного ключа вы можете запросить полный возврат средств, если лицензия ещё не была активирована ни на одном устройстве.
Активированные лицензии
После активации лицензии цифровой контент считается предоставленным. В соответствии с правилами Тайваня о защите прав потребителей при покупке вы соглашаетесь с тем, что после активации семидневный срок для отказа от покупки не применяется. Если в программе есть дефект, мешающий её нормальной работе, свяжитесь с нами — мы поможем его устранить или урегулируем ситуацию в соответствии с законом.
Как запросить возврат средств
Напишите на info@alphaprime.trading, указав номер заказа и email, использованный при покупке. После подтверждения платёжный провайдер вернёт средства на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от способа оплаты.
После возврата средств
После возврата средств лицензия деактивируется. Если она входила в число первых 500 мест с пожизненными обновлениями, это место повторно не распределяется. Лицензии по заказам, оспоренным через банк — эмитент карты (чарджбэк), также деактивируются.
Последнее обновление: 2026-10-03