Erstattungsrichtlinie
Wann Sie eine Erstattung erhalten können und wie Sie sie beantragen.
Bevor Sie Ihren Lizenzschlüssel erhalten
Nachdem Sie bezahlt haben und bevor Sie Ihren Lizenzschlüssel erhalten, können Sie jederzeit eine vollständige Erstattung beantragen.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Lizenzschlüssels
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Lizenzschlüssels können Sie eine vollständige Erstattung beantragen, sofern die Lizenz noch auf keinem Gerät aktiviert wurde.
Aktivierte Lizenzen
Sobald eine Lizenz aktiviert ist, gilt der digitale Inhalt als bereitgestellt. Gemäß den taiwanischen Verbraucherschutzvorschriften stimmen Sie beim Kauf zu, dass die siebentägige Widerrufsfrist nach der Aktivierung nicht mehr gilt. Weist die Software einen Mangel auf, der ihre ordnungsgemäße Funktion verhindert, wenden Sie sich bitte an uns: Wir helfen bei der Behebung oder verfahren so, wie es das Gesetz vorschreibt.
So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie eine E-Mail an info@alphaprime.trading mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben. Nach der Bestätigung erstattet der Zahlungsdienstleister den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode; wann er gutgeschrieben wird, hängt von der Zahlungsmethode ab.
Nach einer Erstattung
Nach Abschluss der Erstattung wird die Lizenz deaktiviert. Gehörte sie zu den ersten 500 Plätzen mit lebenslangen Updates, wird dieser Platz nicht neu vergeben. Lizenzen aus Bestellungen, die über die kartenausgebende Bank beanstandet werden (Chargeback), werden ebenfalls deaktiviert.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03