Política de reembolso
Quando você pode obter reembolso e como solicitá-lo.
Antes de receber sua chave de licença
Depois de pagar e antes de receber sua chave de licença, você pode solicitar o reembolso integral a qualquer momento.
Até 14 dias após receber sua chave de licença
Em até 14 dias após receber sua chave de licença, você pode solicitar o reembolso integral, desde que a licença não tenha sido ativada em nenhum dispositivo.
Licenças ativadas
Depois que a licença é ativada, o conteúdo digital é considerado entregue. Nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor de Taiwan e das diretrizes sobre exceções razoáveis ao direito de arrependimento em vendas a distância, você concorda, no momento da compra, que o prazo de arrependimento de sete dias não se aplica após a ativação. Se o software tiver um defeito que o impeça de funcionar corretamente, entre em contato conosco e ajudaremos a corrigi-lo ou trataremos o caso conforme a lei.
Como solicitar o reembolso
Envie um e-mail para info@alphaprime.trading com o número do pedido e o e-mail usado na compra. Após a confirmação, o provedor de pagamento faz o reembolso na forma de pagamento original; o prazo depende da forma de pagamento.
Após o reembolso
Após o reembolso, a licença é desativada. Se ela ocupava uma das 500 primeiras vagas com atualizações vitalícias, essa vaga não é reatribuída. As licenças de pedidos contestados junto ao emissor do cartão (chargeback) também são desativadas.
Última atualização: 2026-10-03