Política de reembolso
Cuándo puedes obtener un reembolso y cómo solicitarlo.
Antes de recibir tu clave de licencia
Después de pagar y antes de recibir tu clave de licencia, puedes solicitar un reembolso completo en cualquier momento.
En los 14 días siguientes a recibir tu clave de licencia
En los 14 días siguientes a la recepción de tu clave de licencia, puedes solicitar un reembolso completo siempre que la licencia no se haya activado en ningún dispositivo.
Licencias activadas
Una vez activada la licencia, se considera que el contenido digital ha sido suministrado. Conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Taiwán y a las directrices sobre excepciones razonables al derecho de desistimiento en las ventas a distancia, al comprar aceptas que el plazo de desistimiento de siete días deja de aplicarse tras la activación. Si el software tiene un defecto que impide su correcto funcionamiento, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a corregirlo o lo gestionaremos conforme a la ley.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a info@alphaprime.trading indicando tu número de pedido y el email que usaste en la compra. Una vez confirmado, el proveedor de pagos reembolsará el importe a tu método de pago original; el plazo depende del método.
Después del reembolso
Tras el reembolso, la licencia se desactiva. Si ocupaba una de las 500 primeras plazas con actualizaciones de por vida, esa plaza no se reasigna. Las licencias de pedidos impugnados ante el emisor de la tarjeta (devolución de cargo) también se desactivan.
Última actualización: 2026-10-03